Salon #ETonomy2021 : Thierry Decroix – Fondateur de Noé
Thierry Decroix est porteur du projet “Noé” qui permet de diagnostiquer l’incontinence, en Ile-de-France et particulièrement dans les Yvelines et les Hauts-de-Seine. Lors d’un échange avec une professionnelle de la santé, il découvrait ce problème et son incidence dans la vie quotidienne des patients. Grâce à ses connaissances en marketing et en allant sur le terrain à la rencontre des nombreux acteurs concernés, il constatait “qu’il y avait une véritable rupture dans le parcours de soin” : le projet “Noé” venait de naître !…
Thierry souhaite donner toutes les chances à son projet et il a fait appel aux Experts de Tooap, dans le cadre du programme E-Tonomy, pour une séance de Design Sprint de 2 jours.
Noé : l’accès au diagnostic d’incontinence
Noé est un dispositif qui permet de mieux gérer l’incontinence tout en préservant l’autonomie du sujet à son domicile, le plus longtemps possible. Les patients préservent leur dignité et estime de soi et rompent avec un isolement social généré par des protections inadaptées. Aujourd’hui, les 92% des personnes qui souffrent d’incontinence ne portent pas les bonnes protections, tout simplement parce qu’elles ne les trouvent pas. Ce constat est dû au manque d’un canal d’information et d’expertise entre les acteurs en présence : le client final, le patient et les grands fabricants. Noé permet de résoudre cette problématique qui peut entraîner des conséquences très lourdes pour le patient, à travers des expertises et diagnostics qui conduisent au choix de la protection appropriée et efficace.
Le dispositif d’accompagnement personnalisé Noé répond à l’ensemble des besoins des personnes qui souffrent d’incontinence. Il comprend :
– La prise en charge du patient par un expert Noé
– Le diagnostic complet qui détermine les protections adaptées pour le jour et la nuit
– Les remises d’échantillons pour valider le choix des niveaux d’absorption
– Une étude de la consommation pour optimiser le budget mensuel
– La contribution au dossier “APA” avec les assistantes sociales sur la partie “incontinence”
– L’organisation des livraisons à heure fixe par l’expert référent
– Le suivi dans le temps, car les protections peuvent varier selon l’évolution des pathologies
Le grand challenge de Noé
Après 16 mois d’exercice et de tests, la start-up a achevé la phase artisanale. Force est de constater que Noé est un concept qui plaît avec un modèle économique viable : la phase 1 est un succès et prouve que la start-up est fondée sur un réel besoin. Toutefois, cette phase met également en évidence un challenge à dépasser : un manque de ressources humaines et matérielles face à une forte demande d’accompagnement de patient.
Deux solutions possibles :
– Embaucher le personnel nécessaire/acheter du matériel supplémentaire
– Inclure une digitalisation du projet
L’application innovante : une nouvelle aire pour Noé
Nous avons eu la chance de travailler en co-construction avec Thierry sur le challenge rencontré par Noé. Ce qui nous a permis de faire évoluer les idées et de prendre la bonne décision pour le projet. “La solution apportée par tooap à travers le Design Thinking a été une excellente surprise”, nous dit Thierry, “puisqu’ en 2 jours de temps, l’équipe de Tooap a compris la problématique de l’entreprise et le modèle économique de Noé et a proposé une solution digitale au projet, tout à fait adaptée et cohérente”.
L’application mobile proposée par Tooap présente 3 grandes fonctionnalités :
– La formation des auxiliaires de vie
– Un diagnostic incontinence automatisé
– La prise de rendez-vous en visioconférence avec des experts Noé
Aujourd’hui, Noé souhaite faire valider la solution que nous avons imaginée ensemble auprès de ses utilisatrices et utilisateurs finaux, afin de se nourrir de ces retours et faire évoluer la solution.
Noé et son ambition nationale, un avenir prometteur !
Le projet Noé a pu se développer en Ile-de-france et particulièrement dans les départements du 78 et 92, grâce à l’accélérateur E-tonomy. Maintenant que les tests ont permis de valider l’adéquation projet/utilisateurs, c’est le début d’une évolution nationale. Noé a pour ambition d’implanter sa solution, d’ici 6 mois, dans toute la France. L’application mobile permettrait d’effacer la barrière géographique, car les visioconférences et les appels peuvent être réalisés à distance et partout en France.
Source : tooap.com septembre 2021
Thierry Decroix a créé, en 2019, l’entreprise Noé, professionnel de santé, spécialisée dans l’accompagnement des personnes incontinentes. Basée à Saint-Arnoult-en-Yvelines, elle prend en charge plus de quatre cents patients.
Pour Thierry Decroix, tout a commencé par une hasardeuse rencontre avec Gilberte. « Lors d’une présentation de produits médicaux, cette dame d’un certain âge est venue me parler de ses problèmes liés à son incontinence. Qu’elle n’avait aucune solution et qu’elle vivait un véritable enfer. »
L’homme de 53 ans, habitant à Saint-Arnoult-en-Yvelines, décide alors de quitter son ancienne entreprise spécialisée dans le matériel de diagnostic médical et commence à étudier le sujet.
Une expertise gratuite de vingt minutes
Et quelques mois plus tard, il monte sa première entreprise, spécialisée dans l’accompagnement des personnes incontinentes : Noé, professionnel de santé. Thierry Decroix précise :
« C’est une assistance personnalisée. Dès que l’on arrive chez le patient, on réalise une première expertise. Afin de savoir quels médicaments il prend, mais aussi pour savoir à quelle heure viennent les infirmières et les auxiliaires de vie. »
En fonction de ce premier entretien, gratuit, l’entreprise Noé se charge de trouver des protections adéquates. « Très souvent, les personnes ne trouvent pas de protections avec les bons taux d’absorption. Que ce soit en pharmacie ou dans les supermarchés, très peu de gammes sont à disposition. C’est un réel fléau. Pour les patients mais également pour les aidants », poursuit Thierry Decroix.
Un modèle économique basé sur la vente de protections
Cependant, pour trouver ces protections adaptées, l’autoentrepreneur se fournit chez les quatre plus gros fabricants de changes : Tena, Hartmann, Ontex et Abena.
« Comme l’expertise est gratuite, notre modèle économique repose sur la vente de ces changes. La différence, c’est que nous connaissons parfaitement les 220 gammes existantes sur le marché. On va pouvoir choisir ces dernières en fonction des mictions des patients. »
Une fois que ces derniers sont satisfaits de leurs protections, l’entreprise Noé se charge de la livraison.
Entrepreneur depuis 2019, Thierry Decroix est également un aidant au quotidien. Celui de ses parents : « Il faut lever le tabou de l’incontinence. En France, cinq millions de personnes en souffrent. Soit 8 % de la population. Et à côté de cela, il y a des millions d’aidants. »
Deux ans après la création de son entreprise, Thierry Decroix emploie deux personnes. Ensemble, ils gèrent plus de quatre cents patients et enchaînent les allers-retours dans le sud-Yvelines, l’Île-de-France et Paris intra-muros.
« Je suis constamment dans ma camionnette. Dedans j’ai un costume pour les conférences, mon habit de livreur et celui pour les expertises. »
Une start-up qui marche « tellement bien » que Noé a intégré E-Tonomy, l’incubateur des départements des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
Une application mobile prochainement
Dernièrement, cet incubateur a choisi douze start-up spécialisées dans l’innovation sociale pour les personnes âgées ou handicapées parmi cinquante-cinq dossiers. Une aide « non négligeable » selon lui : « E-Tonomy va nous mettre en relation avec des experts en fonction de nos besoins, et les rémunérer. Un avocat par exemple, ou un expert concernant la digitalisation, qui va nous être utile. » Car Thierry Decroix compte lancer prochainement une application mobile Noé, afin d’optimiser l’accompagnement des personnes incontinentes.
Source : L’Echo Républicain du 3 avril 2021
Après une carrière au Ministère du Tourisme à Maison de la France à Madrid et Londres, puis chez Havas à Londres et Buenos Aires et enfin au sein de BioComfort à Stuttgart, Thierry Decroix se découvre en tant qu’entrepreneur, rattrapé par une volonté d’engagement dans le secteur social.
• En quoi consiste votre innovation ?
L’innovation « NOÉ » part du constat d’une rupture dans le parcours de soins dès lors que l’on est sur le sujet de l’incontinence. La fracture est telle que 92 % des personnes souffrant de cette pathologie ne portent pas de protections adaptées, ce qui peut entraîner des risques médicaux (escarres, infections urinaires, arrêt des soins extérieurs, etc.), des risques psychologiques (dépression, isolement social), la multiplication du risque de chutes du patient et de l’aidant, des pertes financières et une augmentation des retours aux urgences.
Cette problématique, qui concerne l’ensemble des professionnels du secteur médico-social (médecin généraliste, auxiliaire de vie, etc.), est souvent ignorée par manque de formation, confusion des informations et des appellations, absence de structures de vente, de choix et de conseils ou même par tabou.
• Quels sont le concept et les objectifs de NOE ?
La société NOÉ développe un programme d’accompagnement spécifique et une prise en charge complète adaptée à chaque personne souffrant d’incontinence.
Ce programme répond à l’ensemble des besoins des incontinents : prise en charge du patient, diagnostic afin de déterminer les protections adaptées, remises d’échantillons tests, optimisation du budget en fonction de la consommation, aide à la constitution du dossier APA, livraisons et accompagnement, suivi en établissement extérieur (vacances, cures, etc.).
L’objectif est de fournir des protections adaptées mais également de faire en sorte que la totalité des personnes en situation d’incontinence soient suivies. Pour ce faire, nous développons des formations, et nous animons des conférences afin d’informer les patients et les aidants tout en étendant notre proposition d’accompagnement sur l’ensemble du territoire français.
• Quel rôle votre innovation joue-t-elle dans la prévention de la perte d’autonomie ?
Un accompagnement efficace permet de mieux vivre son incontinence et d’éviter l’isolement social mais aussi les risques de chutes, qui aggravent la perte d’autonomie. Le choix d’une protection adaptée est un point essentiel qui permet de favoriser la reprise ou le maintien d’autonomie.
NOÉ intervient pour assurer un suivi. En adaptant le choix des protections à chaque patient, il serait possible d’effectuer une économie estimée entre 15% et 20% de l’enveloppe dédiée à l’incontinence, tout en améliorant la vie des patients.
Notre accompagnement a un rôle social plus général et permet de lutter notamment contre l’isolement social tout en ayant un rôle d’alerte auprès du département, du médecin, de la famille et de coordination entre les acteurs du parcours de soin.
• Quel impact la crise sanitaire a-t-elle eu sur le secteur ?
La crise sanitaire a provoqué une augmentation des livraisons à domicile. Cela est notamment dû à une moindre fréquence des visites dans les magasins et également à la volonté des aidants de s’appuyer sur ce type de service. Par ailleurs, la situation nous a imposé de revoir et d’améliorer la procédure sanitaire.
• Qu’espérez-vous de votre participation à l’édition 2020 du salon E-Tonomy ?
Lors de la précédente édition, nous avions découvert le salon en tant que visiteurs. Maintenant que le dispositif NOÉ s’est développé, il nous paraissait indispensable de participer au salon E-Tonomy en tant qu’exposant. De cette façon, nous espérons faire prendre conscience de la complexité et de l’importance de la gestion de l’incontinence et de son impact social. Le salon permettra de rencontrer des professionnels du secteur médico-social et pourquoi pas de développer des partenariats. Enfin, nous présenterons le nouveau label « Expert Incontinence » qui pourra être attribué à des entreprises de maintien à domicile.
Source : E-tonomy Paru le 28 septembre 2020